Crowlin / Jak to funguje
Jak Crowlin funguje uvnitř.
Pro IT a bezpečnost: cesta jednoho dotazu, napojení na firemní systémy, digitální zaměstnanci a technické zabezpečení provozu.
Cesta jednoho dotazu. Celá uvnitř.
Kdo se ptá
Přihlášení firemním účtem (Google Workspace; Microsoft 365 napojíme při nasazení). Bez ověřené identity Crowlin neodpoví vůbec nic.
Bez identity: odmítnuto, ne „anonymní režim“Co smí vidět
Role, týmy, projekty a stupeň důvěrnosti se načtou z databáze oprávnění — nikdy z dotazu. Co není výslovně povolené, je zakázané.
Výslovný zákaz má vždy přednost před rolíHledání v podkladech
Prohledají se jen dokumenty, ke kterým má tazatel přístup — smlouvy, směrnice, dokumentace a další napojené zdroje. Nejrelevantnější pasáže seřadí druhý, specializovaný model.
Filtr oprávnění běží na serveru, ne v aplikaciModel na vašem železe
Odpověď z vašich dokumentů píše jazykový model, který běží na grafické kartě v serveru. Dokumenty se neposílají OpenAI, Googlu ani jiné cizí AI službě.
Firemní dokumenty se cizí AI neposílajíOdpověď s citací
Každé tvrzení odkazuje na zdroj, který si můžete otevřít a ověřit. Když v podkladech odpověď není, Crowlin to řekne místo vymýšlení.
„V podkladech to není“ je platná odpověďZáznam do auditu
Kdo se ptal, co směl vidět a z jakých dokumentů dostal odpověď. Každý dotaz má dohledatelnou stopu.
Auditní stopa u každého dotazuVí, co víte vy. A ráno i to, co se změnilo včera.
Crowlin se připojí ke zdrojům, kde už znalosti máte. Nic nepřepisujete, nic nestěhujete. Synchronizace běží v noci a každý dokument si s sebou nese své oprávnění.
Dokumenty, wiki a projektové nástroje
Smlouvy, směrnice, technické listy, ISO dokumentace, zápisy z porad. Dnes nahrané soubory (PDF, Word, Excel, CSV) a napojení na Confluence a Jiru; SharePoint a síťové disky napojíme v rámci nasazení. Prostory a složky se mapují na stupně důvěrnosti.
ERP a další firemní systémy
Objednávky, zakázky, sklad, faktury, reklamace. Napojení přes API na systém, který používáte — Helios, ABRA, Pohoda, SAP i vlastní řešení — stavíme v rámci implementace.
Fotka dokumentu
Vyfoťte fakturu, dodací list nebo štítek. Text přečte model na serveru — fotka nikam neodchází.
Čísla počítá server
Tržby, marže, prostoje, náklady na reklamace. U napojených systémů proběhne výpočet přímo nad daty — model čísla neodhaduje, jen je vysvětlí.
Web, když je potřeba
Aktuální informace z internetu přes vyhledávač provozovaný na serveru. Ven odchází jen vyhledávací dotaz, ne vaše dokumenty. Funkci lze vypnout.
Digitální zaměstnanci s přesně danými pravomocemi.
Crowlin neumí jen odpovídat. Digitální zaměstnanci samostatně připraví přehled, posoudí veřejnou zakázku nebo zkontrolují podklady. Co smí udělat sami a co jen se schválením člověka, určujete vy — stejně jako model, na kterém běží: lokální, nebo cloudový tam, kde to data dovolí. Níže jsou příklady, které nastavujeme podle vašich procesů.
Samostatně
Číst, hledat, shrnout, připravit návrh. Bez zásahu člověka.
Se schválením
Odpověď zákazníkovi, změna stavu objednávky, zápis do ERP. Člověk potvrdí jedním kliknutím.
Jen člověk
Platby, smlouvy, mazání dat. Agent připraví podklad, rozhoduje vždy člověk.
Každý nástroj má svou třídu rizika. Agent bez přidělené třídy nástroj nedostane — a každá jeho akce je v auditu pod jménem toho, kdo ji schválil.
Ranní přehled provozu
Projde směnové reporty, objednávky a reklamace za posledních 24 hodin a pošle vedení shrnutí s tím, co hoří.
Jít, nebo nejít do tendru?
Z dokumentace vytáhne požadavky, porovná je s vašimi referencemi a doporučí s odůvodněním.
Sedí faktura s objednávkou?
Porovná každou přijatou fakturu s objednávkou a smlouvou a rozdíly v cenách, množství či splatnosti označí.
Návrh odpovědi zákazníkovi
Z technických listů, smluv a historie objednávek připraví odpověď na dotaz zákazníka.
Bezpečnost ověřená testy, ne slibem.
Každé pravidlo přístupu má automatický test. Když jakákoli kontrola selže nebo je databáze oprávnění nedostupná, Crowlin raději neodpoví — nikdy nevrátí nefiltrovaná data.
Data v EU nebo u vás
Server v datacentru v Německu, vyhrazený stroj, nebo — individuálně — vaše vlastní serverovna.
Šifrované zálohy
Denní šifrované zálohy mimo server. Obnovu pravidelně zkoušíme, ne jen předpokládáme.
Monitoring nonstop
Hlídání dostupnosti zvenku i zevnitř, upozornění při výpadku dřív, než si ho všimnete.
Každý dotaz dohledatelný
Kdo, kdy, co směl vidět a jaké zdroje model použil. Pro audit, compliance i ladění.
Přesnost měříme na vašich datech
Každá odpověď nese odkaz na zdroj, takže ji lze ověřit. Citace zvyšují ověřitelnost, bezchybnost ale nezaručují — proto v pilotu sestavíme kontrolní sadu otázek z vaší firmy se správnými odpověďmi a přesnost změříme na ní. Kde odpověď v podkladech není, Crowlin to řekne.
Infrastruktura a provoz
- Všechny služby v oddělené interní síti, ven je otevřené jen HTTPS
- Přístup na server jen přes SSH klíč, bez hesel; ochrana proti opakovaným pokusům o přihlášení
- Firewall s výchozím zákazem a automatické bezpečnostní aktualizace systému
- Šifrované spojení (TLS) a přihlašování přes firemní účet na úrovni brány
- Denní šifrované zálohy databáze i vektorového indexu, kopie mimo server, pravidelný test obnovy
- Monitoring serveru a GPU, externí hlídání dostupnosti a sledování každého dotazu na model
Technické FAQ
Je to ChatGPT s jiným logem?
Jaký model Crowlin používá?
Je vlastní model stejně chytrý jako ty největší?
Jak se napojují další systémy?
Dá se Crowlin použít z našich aplikací?
Ukážeme vám to na vašich datech.
Ukážeme vám Crowlin na vzorku vašich dokumentů v odděleném prostoru. Data po ukázce na vaši žádost smažeme.